FAQ

.Qu'est-ce que “Club Concierge Luxury Japan ”?
A.De part son expérience forte de 16 ans auprès des membres de "Club Concierge" dans le service de l'élite japonaise, Luxury Japan propose l'ultime expérience du luxe et le rafinnement du Japon à travers le voyage et un service personalisé de conciergerie sur mesure
Q.Les prestations de services proposées
A.1. Livraison gratuite du magazine exclusif pour membres "Club Concierge Luxury Japan ", présentant le meilleur du raffinement et du luxe nippons.
2. Organisation de voyage sur mesure en fonction des demandes du client.
3. Découverte d'expériences culturelles japonaises rares et prestigieuse tel des spectacles privés de geishas.
4. Des prestations de service haut de gamme comme la réservation de restaurants 3 étoiles au Michelin, d'anciens ryotei ou maisons de thé de Kyoto inaccessibles et habituellement réservés qu'aux habitués ainsi que des hôtels de premier standing.
5. Un éventail très large de services VIP tels que des examens médicaux de pointe, des accompagnements personnalisés de/vers les aéorports avec interprète individuel.
Q.Les différents types d'adhésion et leurs privilèges
A.Adhésion Regular : Entrance fee JPY 500,000Adhésion Regular member JPY 380,000
Adhésion entreprise : Entrance fee waived, 3 millions yens par an,
(tous les prix indiqués sont hors taxes)
Nous vous proposons ces 2 types d'abonnement. Pour plus de détails, notre magazine ou notre site Internet à la page "Les différents types d'abonnement" sont à votre disposition.
Q.Les membres de la famille ou les amis peuvent-ils en bénéficier ?
A.Oui, à condition que le membre les accompagne. Les paiements doivent toutefois s'effectuer avec la carte de crédit du membre inscrit.
Q.Comment s'inscrire ?
A.Veuillez suivre les instructions suivantes :
1.Accéder à notre magazine ou directement sur le site www.luxuryjapan.tv (accessible depuis un smartphone).
2. Remplir le formulaire d'inscription.
3. Prendre connaissance des conditions de l'abonnement puis apposez votre consentement.
4. Procéder au règlement en inscrivant les détails de votre carte de crédit.
5. Une réponse automatique parviendra sur votre messagerie électronique.
6. Votre concierge attitré vous enverra un message de bienvenue sur l'adresse électronique de votre compte membre.
7. Vous pourrez nous contacter à tout moment si vous avez des questions à info@luxuryjapan.tv. Votre concierge attitré se fera un plaisir a répondra à toutes vos demandes.
Q.Je souhaite participer à des événements "Club Concierge Luxury Japan"
A.Sélectionnez l'événement qui vous intéresse en allant sur www.luxuryjapan.tv ou dans notre magazine, et veuillez nous en faire part via courriel ou téléphone. Notre séléction étant des événements exclusifs, nous vous conseillons vivement de vous inscrire au plus vite et de procéder au réglement.
Q.Comment réserver un ryotei ou un restaurant ?
A.Sélectionnez le ryotei ou le restaurant qui vous intéressent en allant sur www.luxuryjapan.tv ou dans notre magazine, et veuillez nous en faire part par courriel ou téléphone. Merci par avance de votre compréhension si nous ne pouvons pas toujours répondre favorablement aux dates et heures que vous souhaitez.
Q.Quels sont les modes de paiement ? Que faire en cas de commande supplémentaire ?
A.Toutes les prestations sont à régler préalablement via carte de crédit ou virement bancaire. Tout supplément commandé pendant le séjour ou le repas devra etre réglé directement sur place.
Q.Comment se passe l'inscription pour une entreprise ?
A.Veuillez entrer en contact avec un de nos représentants par téléphone (03-3499-9101) ou par courriel (info@luxuryjapan.tv).
Q.Mes données personnelles sont-elles en sécurité ?
A.Nous nous engageons à prendre le plus grand soin des informations personnelles de nos clients, conformément à la "loi concernant la protection des données personnelles" (Loi N.57 de 2003) et à notre politique de confidentialité concernant le traitement des données personnelles intitulée "Engagements pour la préservation des données personnelles".